راهنما و پشتیبانی
سؤال خود را انتخاب کنید. بیشتر پاسخ‌ها با یک کلیک حل می‌شوند؛ اگر نه، با جزئیات ازپیش‌پرشده برای ما بنویسید.
کلید لایسنس را گم کرده‌ام
برای امنیت شما فقط اثر انگشت هر کلید نگه داشته می‌شود، پس نمایش دوبارهٔ آن ممکن نیست. به‌جایش برای همان لایسنس کلید جدید صادر می‌کنیم: شناسهٔ تراکنش (TXID) پرداخت یا شناسهٔ سفارش را وارد کنید تا لینکی به ایمیل ثبت‌شده روی همان سفارش بفرستیم. نصب‌هایی که کار می‌کنند، کار می‌کنند.
پرداخت کرده‌ام ولی کلید نگرفته‌ام
اگر دقیقاً همان مبلغ روی همان شبکه ارسال شده باشد، پرداخت حدود ۶۰ دقیقه‌ای خودکار تأیید می‌شود و صفحهٔ سفارش کلید را نشان می‌دهد. اگر صرافی کارمزد را از مبلغ کم کرده یا شبکهٔ دیگری استفاده شده، پرداخت منتظر بررسی دستی است: شناسهٔ سفارش و TXID را برای ما بفرستید.
حل نشد؟ نوشتن به پشتیبانی
اکسپرت فعال نمی‌شود
سه چیز را بررسی کنید: کلید کامل با خط تیره‌ها؛ روشن بودن Algo Trading؛ و افزودن نشانی سرور لایسنس در Tools → Options → Expert Advisors → Allow WebRequest (نشانی دقیق در راهنما هست). سپس دوباره Activate را بزنید.
حل نشد؟ نوشتن به پشتیبانی
همهٔ صندلی‌ها پر است
هر صندلی یک نصب متاتریدر است. برای رفتن به کامپیوتر یا ترمینال جدید یک صندلی آزاد لازم است: شناسهٔ سفارش را بفرستید تا صندلی قبلی را آزاد کنیم.
حل نشد؟ نوشتن به پشتیبانی
چطور تمدید کنم؟
یک پلن انتخاب و کلید فعلی را در فیلد تمدید وارد کنید: روزها به همان کلید اضافه می‌شوند و اکسپرت تاریخ جدید را در بررسی روزانه می‌گیرد.
حل نشد؟ نوشتن به پشتیبانی
لینک دعوت و روزهای هدیه
با کلید لایسنس وارد پروفایل شوید تا لینک دعوت را ببینید. اولین خرید پرداخت‌شدهٔ دوستتان با آن لینک، روزهای Pro را خودکار به لایسنس شما اضافه می‌کند.
حل نشد؟ نوشتن به پشتیبانی
موضوع دیگر
برای ما بنویسید: معمولاً ظرف ۲۴ ساعت پاسخ می‌دهیم. هرگز کلید لایسنس را کامل در پیام ننویسید.
حل نشد؟ نوشتن به پشتیبانی